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为进一步提高政务服务中心窗口工作人员业务素质，体现“我为群众办实事”的作风，提升服务形象和服务水平，近日，铜鼓县行政服务中心组织政务服务大厅窗口工作人员进行了一场“学礼仪、懂规矩”专业礼仪培训，本次培训共有59个窗口单位参加，培训人员达到 112人。
此次培训围绕礼仪概述、职业形象、行为礼仪和服务礼仪四个方面进行，详细讲解了每项礼仪的基本原则和要素要点，同时针对窗口接待服务中如何运用礼仪技巧与办事群众进行沟通，不断提高工作效率和服务质量。工作人员学到了专业礼仪知识，提升了自身综合素质，增强了自信。
参训人员纷纷表示，通过培训更进一步认识到仪容、仪表对于展现职场魅力的重要性。在今后的工作中，要对照政务礼仪要求，将学习到的礼仪知识运用到窗口实际工作当中，着力提升个人文明修养，用舒心的微笑、贴心的服务迎送每一位服务对象，从而更好地提高窗口服务质量，提升广大人民群众满意度和获得感。
供稿：刘滢俪 王秋莲
编辑：卢登
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