【一线讲述】
筑起畅达便捷的“电子求医路”
讲述人：腾讯健康电子健康卡项目负责人 王少君
曾经，求医问诊时“一院一卡、多卡并存、重复发卡、互不通用”是群众意见最大的民生“堵点难点”之一。2018年12月，国家卫生健康委正式发文推动电子健康卡（码）的建设。
构建卫生健康领域覆盖全体居民、全生命周期的健康身份统一标识和认证服务体系，就好像筑起一条“电子求医路”：患者无论在全国哪家医院看病，都能够“一码搞定”挂号就诊、检查检验预约、缴费取药、报告查询，实现患者信息互通共享。我们有幸成为搭建这条“电子求医路”的参与者，然而，“从0到1”的攻坚并不容易。
湖南是首批“摸着石头过河”的试点省份之一。到底是先普及卡还是先做医院应用？这个困扰许多地方的问题，也同样困扰着湖南。让电子健康卡（码）既能快速发到老百姓手上，又能在最短时间内在医院服务中使用，成为我们的破冰方向。基于原有的连接能力和底层技术，我们尽快上线了“微信电子健康卡开放平台”，助力卫健委实现快速发卡、患者入口和医院服务升级高效连接。
在湖南卫健委信息中心指导下，我们团队用短短几个月时间跑遍湖南省14个地市的医院，一面实地了解医院需求和医疗服务难点，一面与一个个市县系统对接。过程虽然曲折，好在结果令人满意：我们如期完成了第一阶段目标，在100家医院上线电子健康卡（码），取消医院就诊卡。
我们最开心的是，这切实方便了许多人的生活。长沙市社区卫生服务中心的钟国娟医生对我们说：这个工具非常方便家庭医生工作。以前走访患者，医生需要扛着一堆资料跑，每次走访做了记录，还得重新录入系统。现在，一切都可以在手机上直接操作，轻省了不少，患者也不用再去排大队，在院时间大大减少了。
迈出第一步后，电子健康卡（码）的普及快速推进。时至今日，微信电子健康卡开放平台已接入全国23个省级行政区、5000多家医院。而随着从三甲医院到社区医院一码通行，不仅患者可以随时查看健康档案，了解自身健康情况，社区医生也能很方便地进行日常健康管理，为“小病在社区、大病去医院、康复回社区”提供了更多可能性。
老年群体求医需求比较大，我们仔细观察他们日常生活涉及的高频医疗事项和服务场景，推出了电子健康卡（码）老年版：功能上适当简化，页面更简洁、操作流程更简短，尽量一键满足使用需求；字体大小、界面亮度也做了调整，更符合老年人的阅读习惯。
今后，我们会继续推动电子健康卡（码）建设，以信息联通一个个医疗数据“孤岛”，让更多人享受“一键查”“一码通”“一卡管”的便捷服务。
（项目团队：光明日报记者 陈之殷、高建进、严圣禾、周洪双、陈怡、王斯敏）
《光明日报》（ 2023年02月08日 07版）
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